POLÍTICA DE ENVÍO
Nuestros envíos se realizan a través de la compañía de transporte DHL. El tiempo de entrega es de 24h-48h laborales.
En periodos de rebajas, promociones y campañas especiales, los tiempos de entrega pueden verse incrementados debido al alto número de pedidos gestionados durante esos días.
Los gastos de envío se calculan de forma automática en el carrito de compra antes de formalizar el pedido.
Siempre que no podamos cumplir con un plazo de entrega por problemas internos o de la compañía de transporte, nos pondremos en contacto vía email para concertar una fecha de entrega aproximada o realizar un cambio o anulación del pedido.
Nuestros productos se encuentran cubiertos contra riesgos de transporte, pérdida y manipulación. Todos los pedidos serán entregados en la dirección indicada en el momento de la compra, junto con el albarán correspondiente.
En caso de que la empresa de mensajería no pueda entregar el pedido por ausencia en el domicilio, se acordará con la misma una nueva fecha de entrega. Si en ese segundo intento la entrega tampoco es posible, la empresa de transporte lo remitirá
directamente al almacén.
Si en el momento de la entrega percibes errores en el pedido o que alguno de los productos se encuentra visiblemente dañado, deberás comunicárnoslo, adjuntando fotografías, en el correo info@helensbeautyshop.com.
Tarifas
El coste del envío de tu pedido se calculará automáticamente en la cesta de la compra una vez hayas introducido la información relativa a tu dirección.
Envío gratuito
Los pedidos para península por importes superiores a 49€ disfrutarán de envío
gratuito. Este se calculará automáticamente en la cesta de la compra.
Embalaje
Todos los pedidos se preparan y embalan en las mejores condiciones, para asegurar que lleguen a tu domicilio sin sufrir daños durante el transporte.
Envíos a Canarias
En caso de que quieras realizar un pedido con envío a Canarias, contacta con nosotros en el correo electrónico info@helensbeautyshop.com. Te facilitaremos la tarifa correspondiente a los gastos de envío y te ayudaremos a gestionar el pedido.
