POLÍTICA DE ENVÍO

 

Nuestros envíos se realizan a través de la compañía de transporte DHL. El tiempo de entrega es de 24h-48h laborales.

En periodos de rebajas, promociones y campañas especiales, los tiempos de entrega pueden verse incrementados debido al alto número de pedidos gestionados durante esos días.

Los gastos de envío se calculan de forma automática en el carrito de compra antes de formalizar el pedido.

Siempre que no podamos cumplir con un plazo de entrega por problemas internos o de la compañía de transporte, nos pondremos en contacto vía email para concertar una fecha de entrega aproximada o realizar un cambio o anulación del pedido.

Nuestros productos se encuentran cubiertos contra riesgos de transporte, pérdida y manipulación. Todos los pedidos serán entregados en la dirección indicada en el momento de la compra, junto con el albarán correspondiente.

En caso de que la empresa de mensajería no pueda entregar el pedido por ausencia en el domicilio, se acordará con la misma una nueva fecha de entrega. Si en ese segundo intento la entrega tampoco es posible, la empresa de transporte lo remitirá

directamente al almacén.

Si en el momento de la entrega percibes errores en el pedido o que alguno de los productos se encuentra visiblemente dañado, deberás comunicárnoslo, adjuntando fotografías, en el correo info@helensbeautyshop.com.

 

 

En Helen´s Beauty Shop cada pedido se prepara de forma totalmente artesanal e individual. Los formatos decant se realizan manualmente para garantizar la máxima calidad, higiene y conservación de cada fragancia.

Por este motivo, el tiempo habitual de preparación puede ser de entre 48 y 72 horas, aunque en determinados casos, debido a la disponibilidad de algunas referencias, al elevado volumen de de pedidos o a campañas especiales, este plazo podrá ampliarse hasta un máximo de 14 días naturales.

 

Una vez finalizada la preparación del pedido y entregado a la empresa de transporte, el pazo habitual de entrega es de 24 a 48 horas laborables para envíos nacionales (salvo incidencias propias de la empresa de transporte).

 

Cuando el pedido sea expedido, el cliente recibirá un correo electrónico con el número de seguimiento para conocer en todo momento el estado del envío.

 

Si transcurridos los 14 días naturales desde la confirmación  del pedido este aún no hubiera sido preparado para su expedición, el cliente podrá solicitar la cancelación del pedido y el reembolso íntegro del importe abonado, sin ningún coste adicional.

 

Nuestro compromiso es mantener siempre la máxima calidad en cada pedido, priorizando un proceso de preparación cuidadoso antes que una expedición apresurada.

 

 

Los formatos decant comercializados por Helen´s Beauty Shop se prepararan de forma artesanal y personalizada para cada pedido, siendo elaborados bajo demanda a partir del momento en que el cliente realiza su compra.

 

Una vez iniciado el proceso de preparación del pedido, este no podrá cancelarse de forma automática, sin perjuicio de los derechos que  correspondan al consumidor conforme a la legislación vigente.

 

 

El coste del envío de tu pedido se calculará automáticamente en la cesta de la compra una vez hayas introducido la información relativa a tu dirección.

 

 

Los pedidos para península por importes superiores a 49€ disfrutarán de envío

gratuito. Este se calculará automáticamente en la cesta de la compra.

 

 

Todos los pedidos se preparan y embalan en las mejores condiciones, para asegurar que lleguen a tu domicilio sin sufrir daños durante el transporte.

 

 

En caso de que quieras realizar un pedido con envío a Canarias, contacta con nosotros en el correo electrónico info@helensbeautyshop.com. Te facilitaremos la tarifa correspondiente a los gastos de envío y te ayudaremos a gestionar el pedido.